Privacidad y almacenamiento
Responsable
El portal de asistencia es operado por el equipo de atención de la marca seleccionada. Los datos que escribes en los formularios se usan únicamente para preparar tu solicitud de asistencia.
Datos que se guardan
Este portal guarda información únicamente en tu dispositivo (localStorage del navegador): borradores de solicitudes y tus datos de contacto si los guardas en «Mis datos». No usamos cookies de seguimiento ni analítica de terceros.
Uso de la información
Los borradores y tu perfil se usan para rellenar los formularios y que no tengas que volver a escribir todo. La solicitud se envía por SMS o WhatsApp a través de tu propia app de mensajería: revisa el mensaje antes de enviarlo.
Almacenamiento local
Nada se envía a nuestros servidores al preparar una solicitud. El canal de mensajería recibe un mensaje genérico; los detalles completos quedan en tu dispositivo hasta que decidas compartirlos en la conversación.
Retención
Los borradores de solicitudes se borran automáticamente a las 24 horas. Los datos guardados en «Mis datos» se borran automáticamente a los 90 días. También puedes borrarlos cuando quieras desde «Mis datos».
Tus opciones
Puedes borrar los borradores y tu perfil desde la pantalla «Mis datos», o limpiar el almacenamiento del sitio desde la configuración de tu navegador.
SMS y WhatsApp
Al abrir un canal de mensajería se crea un mensaje en tu app con el texto preparado. El envío y la entrega dependen de tu operador y de la app de mensajería; el portal no puede confirmar que el mensaje fue enviado o recibido.